Achat en ligne
Vous avez passé une commande sur notre boutique en ligne et souhaitez recevoir une facture ? Connectez-vous à votre profil et accédez à vos commandes. Vous pouvez y télécharger la confirmation de commande au format PDF pour votre propre administration. Il n’est pas possible d’établir une facture détaillée par article.
Les factures peuvent uniquement être demandées pour des achats datant de moins d’un an.

Achat en magasin
Vous avez une carte enregistrée ?
Soumettez votre demande de facture en ligne à partir du lendemain de l’achat pour la recevoir par e-mail. Rendez-vous sur  www.kruidvat.be/fr/facture  et vous recevrez votre facture TVA dans les 24 heures suivant la demande, à l’adresse e-mail* liée à votre carte enregistrée. Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables si nécessaire.

Vous n’avez pas encore de carte enregistrée ?
Vous avez fait scanner votre carte lors de l’achat, mais elle n’est pas encore enregistrée ? Vous pouvez malgré tout demander une facture. Enregistrez votre carte via www.kruidvat.be/fr/register, puis  effectuez  votre demande de facture deux jours après l’activation de votre carte client via www.kruidvat.be/fr/facture. Vous recevrez la facture TVA dans les 24 heures suivant la demande, à l’adresse e-mail* liée à votre carte enregistrée. Vérifiez vos courriers indésirables si besoin.

Les factures peuvent uniquement être demandées pour des achats datant de moins d’un an.

*Nous pouvons uniquement envoyer la facture à votre adresse e-mail si vous avez donné votre accord pour recevoir des e-mails. Veillez donc à activer l’option « Offres par e-mail » dans vos préférences de confidentialité.

Conseils pour remplir le formulaire de demande en ligne :

Page 1

1. Entrez le numéro du ticket de caisse sans « # » et sans zéros en tête. Par exemple, pour #0002, entrez 2.
2. Heure de la commande : saisissez 6 chiffres. Par exemple, pour 9:00:01, saisissez 09:00:01 (remarque : insérez bien les deux-points entre les chiffres).

Page 2

1. Noms de sociétés contenant le signe « & » : remplacez-le par « et ».

2. Nom du contact au sein de l'entreprise : si vous n’avez pas de personne de contact, saisissez deux espaces.

3. Numéro de TVA complet. « BE »  + chiffres, sans point ni espace. Exemple: BE0446891668. Si vous n'êtes pas soumis à la TVA, laissez ce champ vide. Dans ce cas, n’indiquez pas non plus de numéro d’entreprise. Attention : n'indiquez pas de numéro d'entreprise si vous ne disposez pas de numéro de TVA. Dans ce cas, laissez simplement ce champ vide.

Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espace avant ou après les données.

Vous n'y arrivez toujours pas malgré ces conseils ? Contactez-nous.