Online aankoop
Heb je een bestelling in onze webshop geplaatst en wil je daar graag een factuur van ontvangen? Log hiervoor in op jouw profiel en ga naar jouw bestellingen. Hier kun je de orderbevestiging in PDF-vorm downloaden voor jouw administratie. Het is niet mogelijk een factuur op te maken gespecificeerd per artikel.
Facturen kunnen alleen worden opgevraagd voor aankopen die niet ouder zijn dan één jaar.
Winkelaankoop
Heb je een geregistreerde kaart?
Dien jouw factuuraanvraag vanaf één dag na aankoop online in om deze per e-mail te ontvangen. Ga hiervoor naar: www.kruidvat.be/factuur en ontvang binnen een dag na aanvraag je BTW-factuur op het e-mailadres* waar jouw kaart mee geregistreerd is. Controleer eventueel je ongewenste inbox.
Heb je nog geen (geregistreerde) kaart?
Heb je jouw kaart wél laten scannen bij de aankoop, maar is deze nog niet geregistreerd? Ook dan kun je een factuur aanvragen. Registreer via www.kruidvat.be/register jouw kaart en vraag alsnog twee dagen na activatie van je klantenkaart de factuur aan via www.kruidvat.be/factuur. Je ontvangt binnen 24 uur na aanvraag je BTW factuur op het e-mailadres* waar jouw kaart mee geregistreerd is. Controleer waar nodig je ongewenste mailbox.
Facturen kunnen alleen worden opgevraagd voor aankopen die niet ouder zijn dan één jaar.
*We kunnen de factuur alleen naar je e-mailadres sturen als je toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van e-mails. Zorg daarom dat je bij privacy voorkeuren ‘Aanbiedingen per e-mail’ op ‘Ja’ hebt staan.
Tips voor invullen van het online aanvraagformulier:
Pagina 1
1. Nummer kassaticket invoeren zonder # en zonder voorloopnullen. Bij bijvoorbeeld #0002, vul je 2 in.
2. Tijdstip bestelling: 6 cijfers invullen. Bij bijvoorbeeld 9:00:01 vul je 09:00:01 in (let op: wel met : tussen de cijfers)
Pagina 2
1. Bedrijfsnaam namen met “&” teken - aanpassen naar "en".
2. Naam contactpersoon binnen bedrijf zonder contactpersoon: vul twee keer een spatie in.
3. BTW-nummer volledig invullen. BE cijfers zonder punt (.) of spaties ertussen. Voorbeeld: BE0446891668. Mocht je niet BTW-plichtig zijn, mag dit vakje leeg gelaten worden. Het ondernemingsnummer hoeft dan ook niet ingevuld te worden. Let op: vul hier geen ondernemingsnummer in als je geen BTW nummer hebt. Dan mag je dit veld leeglaten.
Let op dat er geen spaties voor/achter de gegevens staan.
Kom je er met deze tips alsnog niet uit? Neem dan contact met ons op.
