Connaître votre statut?
Vos pellicules photo sont-elle en cours de développement et êtes-vous curieux de connaître son statut ?
Télécharger les photos de votre commande analogique ?
Saisissez votre numéro de commande et votre identifiant mentionnés sur le flyer d'information reçu avec votre commande pour télécharger facilement vos photos.
Kruidvat, le spécialiste pour vos photos argentiques !
Comment ça marche ?
Vous pouvez confier vos photos argentiques à chaque filiale de Kruidvat Au kiosque photo, vous trouverez les sachets de commande qui sont à votre disposition sur les comptoirs de commande.
Sur chaque sachet, en haut, à droite, indiquez votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone
Par sachet de commande, au maximum : 1 pellicule ou un appareil photo jetables ou un DVD
Détachez le bordereau de commande et conservez-le soigneusement !
Avec le numéro de commande, vous pouvez vérifier l'état de votre commande en ligne dans l'élément ci-dessus. Si l'état de la commande indique: 'envoyé en magasin', vous pouvez vous rendre en magasin après 2 jours ouvrables pour récupérer votre commande analogique à l'aide de votre bordereau de commande.
Vous n’obtiendrez pas de confirmation de commande par e-mail.
Foire aux questions - pellicules photo/appareils photo jetables
Nous nous chargeons volontiers de numériser vos pellicules ou appareils photos jetables. Utilisez les pochettes mises à disposition dans votre magasin près des bornes photo. Glissez votre pellicule ou votre appareil jetable dans la pochette (1 pellicule ou 1 appareil par pochette). Au verso, cochez la case du format souhaité. Détachez le coupon numéroté de la pochette et conservez-le soigneusement : vous en aurez besoin pour retirer votre commande en magasin.
Non, le développement d'un appareil photo à usage unique ou d'un rouleau ne peut se faire qu'en combinaison avec l'impression. Le développement sans tirages photos n'est pas possible.
Non, nous ne vous envoyons pas d'e-mail, mais vous pouvez facilement suivre le statut de votre commande en ligne.
Nous vous laissons suffisamment de temps pour récupérer votre commande (4 mois).
Passé ce délai, votre commande sera détruite. N’hésitez surtout pas à nous contacter si vous n’êtes pas en mesure de récupérer votre commande en temps voulu; nous trouverons certainement une solution !
Les pellicules photo et les appareils photo jetables sont traités manuellement.
De ce fait, le délai de production peut être plus long que prévu (en cas d'un nombre élevé de commandes, par exemple) et le temps d’attente prolongé par rapport à nos délais habituels.
Pour les produits argentiques (pellicules photo ou appareils jetables), il arrive que certaines photos ne puissent pas être développées. Les raisons sont multiples : une photo ratée, un défaut de pellicule, un dysfonctionnement, un appareil photo jetable périmé ou soumis à une température trop élevée (les appareils jetables sont sensibles à la chaleur !). Vous ne payez bien sûr que le nombre de photos effectivement développées, en plus des frais de développement.
Vous n’avez pas reçu toutes vos photos alors que les images des négatifs semblent de bonne qualité ? Renvoyez-nous les négatifs dans la pochette d’origine, avec une note nous précisant les numéros des négatifs correspondant aux photos manquantes. Déposez la pochette au magasin où vous avez retiré votre commande. Nous réimprimerons les photos manquantes. Un négatif sans image signifie que la photo est malheureusement ratée - auquel cas nous ne la développons pas. N’étant pas magiciens, nous ne sommes hélas pas en mesure d’en déterminer la cause.
Nous nous chargeons volontiers de numériser vos vidéos. Il vous suffit de les déposer dans un de nos magasins. Glissez votre cassette dans une pochette (1 cassette par pochette) qui se trouve à côté de la borne photo dans votre magasin. Au verso, cochez la case « transfert sur DVD ». Détachez le coupon numéroté de la pochette et conservez-le soigneusement : vous en aurez besoin pour retirer votre commande en magasin. Ce service est facturé à 9,99 € la demi-heure de vidéo. Comptez environ 14 jours ouvrables pour le traitement de votre commande.
Détachez le coupon numéroté de la pochette et conservez-le soigneusement : vous en aurez besoin pour retirer votre commande en magasin.
Foire aux questions - le téléchargement de votre pellicules photo
Étant donné que beaucoup d'ordinateurs modernes n’ont plus de lecteur de CD et que Kruidvat met l'accent sur l’innovation et la durabilité, nous avons décidé de ne plus envoyer de CD. À la place, vous pouvez télécharger vos photos facilement grâce au lien indiqué sur le formulaire. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos photos !
Le code Secure-ID est valide uniquement pendant 6 semaines à partir de la date indiquée sur le dépliant.
Si cette période n’est pas encore écoulée, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous enquêterons sur le problème et le résoudrons pour vous.
Si vous souhaitez télécharger vos photos après les 6 semaines suivant la date indiquée, cela ne sera malheureusement plus possible. Les données seront définitivement supprimées.
Dommage que le code Secure-ID ne fonctionne pas sur votre mobile.
Nous vous conseillons d’essayer via un PC ou un ordinateur portable.
Si cela ne fonctionne toujours pas, n’hésitez pas à contacter notre service client. Ils se feront un plaisir de vous aider !
Il n’est pas possible de recevoir les photos par e-mail. Nous ne stockons pas les photos.
Développement de pellicules, numérisation de diapositives, numérisation de cassettes vidéo ; tout est possible chez Kruidvat.
Pellicules et appareils photo single use
Pour faire développer une pellicule ou un appareil photo jetable, placez-la/le dans un sachet de commande. Vous trouverez les sachets de commande sur les comptoirs de commande de votre filiale Kruidvat. Indiquez toujours le format souhaité pour vos photos. Vos clichés seront toujours imprimés du papier photo brillant.
Négatifs et diapositives (encadrées)
Négatifs
Tirages photo en brillant au format 9 x 13 cm à 50 x 75 cm
Tirages photo en mat au format 9 x 13 cm à 10 x 15 cm
CD image
Négatifs demi-format dans les formats 10 x 15 cm et 13 x 18 cm
Diapositives (encadrées)
Tirages photo en brillant au format 10 x 15 cm à 30 x 45 cm
CD image
Autres traitements de diapositives : diapositives demi-format (18 x 24 mm), (Agfa) diapositives encadrées sous verre uniquement images en 10 x 15 cm
Image de l'image
Les photos originales sont copiées dans les formats suivants : 10 x 15 cm, 13 x 18 cm, 20 x 30 cm, 30 x 45 cm.
Tirages photo en haute brillance
Possible en noir et blanc
Transfert de vidéo sur DVD
Pour transférer votre vidéo sur un DVD, cochez la case « Souhaits particuliers » indiquant : Transfert de VIDEO sur DVD. Toutes les images de la vidéo sont gravées sur un DVD. Le prix s’élève à 9,99 € par demi-heure. Si la vidéo fait plus de 2 heures, un deuxième DVD sera gravé. L’espace vide d’une vidéo est également enregistré sur le DVD.
Conseil : Indiquez au marqueur vos coordonnées NAW sur la cassette au cas où elle tomberait du sachet de commande ou faites coller une étiquette comportant votre adresse, par précaution.
1 cassette vidéo par sachet de commande
Seules les cassettes vidéo privées, sans droits d’auteur, sont convertibles.
Disponibles sur : VHS/Mini D VHS-C/S-HS/Video 2000/Hi8/Digital 8
Statut de commande analogique
Vous pouvez désormais suivre l’état exact de votre commande photo analogique. Cliquez d’abord sur le bouton Statut de commande et, sur la page qui s’affiche, saisissez votre adresse e‑mail ainsi que votre numéro de client et votre numéro de commande. Vous recevrez ensuite automatiquement un message lorsque votre commande est en cours de traitement, expédiée et prête en magasin.
La date d'expédition prévue est-elle passée et vous n'avez pas reçu la commande après quelques jours d'attente? Veuillez contacter notre service client.